Portal del Paciente

CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL PORTAL DEL PACIENTE

Los servicios de este “Portal del Paciente” vienen regulados por estas condiciones y por las de acceso y uso que disponga Sitio Web, siendo titular de este “Portal del Paciente” IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 274 (en adelante, IBERMUTUA), al que se puede acceder a través de https://portaldelpaciente.ibermutua.es

Los Usuarios que accedan y se identifiquen en el “Portal del Paciente” aceptan estos términos y condiciones y las condiciones de acceso y uso que disponga el Sitio Web, debiendo abstenerse de acceder al “Portal del Paciente” si no aceptan estos términos y condiciones.

Servicios del Portal del Paciente

A través del “Portal del Paciente” (https://portaldelpaciente.ibermutua.es) el usuario puede, gratuitamente:

Es un servicio que permite, a los trabajadores protegidos por IBERMUTUA que hayan tenido algún proceso asistencial, consultar sus episodios y asistencias médicas a través de Internet, con todas las garantías de seguridad y confidencialidad de los datos.

Acceso al “Portal del Paciente”

Los Usuarios pueden acceder al “Portal del Paciente” mediante:

Derechos y obligaciones del usuario

El Usuario tiene derecho:

El Usuario se obliga:

Prohibiciones

En ningún caso el usuario podrá:

Derechos de IBERMUTUA

IBERMUTUA se reserva los siguientes derechos:

Exención y limitación de responsabilidad

IBERMUTUA queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza en los siguientes casos:

Propiedad intelectual e industrial

El usuario conoce que los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio -incluyendo todos los comentarios, exposiciones y código html de la misma, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo- se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El derecho de autor y de explotación económica de este sitio corresponde a IBERMUTUA o, en su caso, a terceros entidades.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el sitio web son propiedad de IBERMUTUA o, en su caso, de terceras entidades, y se encuentran protegidos por las leyes vigentes de propiedad industrial.

La prestación de los servicios y publicación de los contenidos a través del sitio no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Sin perjuicio, de los derechos que ostenten los usuarios por la información y contenidos relativos a su persona, ya sean comunicados desde el “Portal del Paciente” y/o descargados por el propio usuario, para uso personal.

Ninguna parte de este sitio web puede ser reproducido, distribuido, transmitido ni comunicado públicamente, en todo o en parte mediante ningún sistema o método electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información), para uso no personal del usuario, sin consentimiento de IBERMUTUA. Asimismo, queda prohibida su transformación, interpretación o ejecución artística fijada en cualquier tipo de soporte o comunicado a través de cualquier medio sin la preceptiva autorización de IBERMUTUA.

Bajo ningún concepto, el usuario podrá realizar un uso o utilización de los servicios y contenidos existentes en la página que no sea exclusivamente personal.

Si la actuación u omisión culpable o negligente directa o indirectamente imputable al usuario del sitio web y/o al asociado de IBERMUTUA que origine la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de IBERMUTUA o de terceros -exista o no beneficio para el mismo- originase a IBERMUTUA daños, pérdidas, obligaciones solidarias, gastos de cualquier naturaleza, sanciones, medidas coercitivas, multas y otras cantidades surgidas o derivadas de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento, sea civil, penal o administrativo, IBERMUTUA tendrá derecho a dirigirse contra el usuario y/o asociado por todos los medios legales a su alcance y reclamar cualesquiera cantidades indemnizatorias, incluyendo- a título enunciativo y no limitativo- daños morales e imagen, daño emergente y lucro cesante, costes publicitarios o de cualquier otra índole que pudieran resultar para su reparación, importes de sanciones o sentencias condenatorias, el de los intereses de demora, el coste de la financiación de ambas cantidades que pudiera resultar para la parte contraria, las costas judiciales y el importe de la defensa en cualquier proceso en el que pudiera resultar demandada por las causas anteriormente expuestas, por los daños y perjuicios ocasionados por razón de su actuación u omisión, sin perjuicio de ejercer cualesquiera otras acciones que en derecho le corresponda.

Política de privacidad de IBERMUTUA

IBERMUTUA pone en conocimiento del usuario su política sobre el tratamiento de los datos de carácter personal en el "Portal del Paciente" con motivo de los servicios ofrecidos en el mismo. Tratamientos que lleva a cabo como responsable por parte de IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 274, con domicilio en la calle Ramírez de Arellano nº 27, Madrid - 28043, teléfono de contacto 900.23.33.33 y email de contacto atencionalcliente@ibermutua.es. Pudiendo contactar con el delegado de protección de datos en la dirección electrónica dpd@ibermutua.es.

Por dato de carácter personal se entenderá cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

La recogida de datos personales, el tratamiento y su utilización posterior se sujetan a Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE de protección de datos de carácter personal (en adelante RGPD) y su normativa complementaria.

IBERMUTUA sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad respecto de los datos de carácter personal que recabe del usuario a través del sitio web y los que facilite a través de dicho sitio web. No responsabilizándose de los tratamientos que lleven a cabo los usuarios con los datos de carácter personal propios o de terceros una vez obtenidos o descargados del "Portal del Paciente".

IBERMUTUA informa a sus usuarios que la recogida de datos de carácter personal se realiza por la identificación y autentificación en el acceso al "Portal del Paciente", a través del certificado reconocido de firma electrónica, con el fin de administrar y asegurar la identidad de las personas que acceden al "Portal del Paciente".

También pueden recabarse datos por la información que pueda remitirse a IBERMUTUA a través del "Portal del Paciente" o en la cumplimentación de formularios o cuestionarios de dicho sitio web, tratándose estos para gestionar y administrar los servicios ofrecidos en el "Portal del Paciente" y remitir comunicaciones electrónicas relacionadas con los servicios prestados a través del mismo. La recogida de estos datos es facultativa, salvo que sea obligatoria su recogida por venir así exigido por la prestación de los servicios realizados, indicándose en cada caso al usuario dicha obligatoriedad.

En caso de solicitar el usuario la consulta o visualización de historias clínicas de otras mutuas colaboradoras con la Seguridad Social que le hubiesen prestado alguna asistencia sanitaria, marcando la casilla facilitada en el "Portal del Paciente", el usuario consiente expresamente la comunicación de sus datos de carácter personal de la historia clínica de la otra mutua colaboradoras con la Seguridad Social, con el fin de facilitarle la historia clínica de otras mutuas en el "Portal del Paciente". En caso de no consentir esta comunicación no active la casilla del "Portal del Paciente" para solicitar la visualización o consulta de la historia clínica de otras mutuas colaboradoras con la Seguridad Social. En cualquier momento podrá deshabilitar esta opción de consulta o visualización de historias clínicas de otras mutuas colaboradoras con la Seguridad Social desmarcando la casilla en el "Portal del Paciente".

Se tratará su número de teléfono para remitirle con mensajes de texto información y avisos sobre su situación, asistencia y tratamiento médico, debiendo comunicar a IBERMUTUA cualquier cambio de número de teléfono para mantenerlo actualizado. Estos tratamientos de datos tienen como base de licitud el consentimiento otorgado por el usuario al acceder al "Portal del Paciente" y hacer uso de sus servicios. Si el usuario no consiente el tratamiento de sus datos para los fines anteriormente indicadas, debe abstenerse de acceder a los servicios del "Portal del Paciente", ni facilitar sus datos en los cuestionarios o formularios del Sitio Web.

Son destinatarios de los datos los indicados anteriormente los organismos de la Seguridad Social y otras Entidades de la Administración Pública, en cumplimiento de una obligación. Y conservándose estos datos durante el tiempo que se presta el servicio y los plazos exigidos por legalmente.

El usuario podrá en todo momento conocer que datos han sido recabados y tratados por IBERMUTUA sobre su persona; rectificar la información que resulte inexacta; suprimir dichos datos y limitar u oponerse a su tratamiento, limitado este último derecho a los casos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos, siempre que una ley no disponga lo contrario, y cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal. También puede ejercitar su derecho de portabilidad, cuando legamente proceda.

Puede ejercitar estos derechos, enviando una comunicación a la calle Ramírez de Arellano nº 27, Madrid-28043 o la dirección derechosdatospersonales@ibermutua.es, acreditando su identidad e indicando:

También tiene derecho a presentar una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos, siendo sus datos de contacto www.agpd.es o C/Jorge Juan nº 6. 28001 - Madrid, y/o teléfono de contacto 912 663 517.

Solicitud de información

Para cualquier duda o sugerencia que pudiera tener en relación con las anteriores condiciones de uso puede ponerse en contacto con IBERMUTUA a través del número de teléfono 91 177 93 76.

Duración

El acceso, los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio tienen una duración indefinida. IBERMUTUA, no obstante, podrá dar por terminado o suspender el acceso, los servicios y/o contenidos del mismo por motivos técnicos o de seguridad, comunicando previamente dicha terminación de los servicios a los usuarios.

Resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. IBERMUTUA y el usuario se someten, expresamente y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid Capital (España) para cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de los servicios y contenidos de este sitio web.